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E se reservar uma viagem de negócios fosse tão fácil quanto pedir um item na Amazon? À medida que mais viajantes corporativos realizam suas viagens, os especialistas no assunto buscam maneiras de melhorar a experiência geral por meio de tecnologias inovadoras.
Hoje planejar uma viagem se torna algo complicado para os viajantes, pois muitos detalhes dificultam a compra de passagens e o agendamento de hotel. Por isso, faz muito sentido aliar inteligência artificial às viagens corporativas.
Se empresas como Netflix e Uber são referência em experiência do consumidor por não precisar de um atendente ajudando a selecionar o que o consumidor quer, porque as travel techs não podem fazer o mesmo?
As travel techs têm um longo caminho pela frente, mas uma coisa é certa: seu futuro é sem dúvidas brilhante, pois graças a elas estaremos passando de sistemas antiquados de viagem para sistemas personalizados que facilitam a vida do consumidor.
É claro que o intuito final não é deixar que a tecnologia fique acima do contato humano, pois ele é indispensável em qualquer setor. O intuito é facilitar a vida do usuário e tornar o contato humano entre empresa e consumidor mais pontual, somente quando for necessário.
Nós sabemos que a vida no meio empresarial acontece de forma rápida e se o viajante consegue agendar a sua viagem com 1 clique, ele sai ganhando por ter economizado o seu tempo.
As evoluções são constantes e ainda tem muito mais por vir. Mas no momento em que vivemos, em que percebemos que o futuro é online, o mais inteligente a se fazer é se unir à tecnologia e trazê-la mais para perto, tratando ela como aliada e não como vilã.
As vantagens da IA
A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia cada vez mais presente em nossas vidas, e a sua aplicação em viagens corporativas pode ser extremamente benéfica para as empresas e viajantes. As vantagens da IA incluem desde a otimização de reservas de hotéis e voos até a melhoria da experiência do cliente e a redução de custos.
De acordo com um estudo da Global Business Travel Association (GBTA), as empresas gastam em média cerca de 10% do seu orçamento em viagens corporativas. Sendo assim, a adoção de tecnologias de IA pode trazer uma economia significativa para as empresas, além de tornar o processo de reservas mais rápido e eficiente.
Um dos principais benefícios da IA nas viagens corporativas é a capacidade de processar grandes quantidades de dados em tempo real. Com a ajuda da IA, é possível analisar padrões de viagens passadas, comparar preços de passagens e hotéis em tempo real, e fornecer informações úteis para o viajante, como o tempo de espera no aeroporto e as melhores opções de transporte local.
Além disso, a IA também pode ajudar a tornar as viagens mais seguras. Com a capacidade de processar grandes quantidades de dados, a IA pode ser usada para identificar possíveis riscos, como condições climáticas adversas ou problemas de segurança em uma determinada região. Com essas informações em mãos, as empresas podem tomar medidas preventivas para proteger seus funcionários em viagens corporativas.
Outra aplicação da IA em viagens corporativas é a personalização da experiência do cliente. Com a ajuda da IA, as empresas podem coletar dados sobre as preferências dos seus viajantes, como suas escolhas de comida e bebida, preferências de assento e até mesmo suas preferências culturais. Com essas informações, as empresas podem criar pacotes personalizados de viagens para atender às necessidades e desejos individuais de cada viajante.
A IA também pode ajudar a melhorar a comunicação durante as viagens corporativas. Com a ajuda de chatbots, os viajantes podem receber informações importantes sobre sua viagem, como atualizações de voos e reservas de hotéis, sem a necessidade de interagir com um agente de viagens humano. Isso não apenas torna o processo mais rápido e eficiente, mas também reduz a possibilidade de erros de comunicação.
Embora a IA possa trazer muitos benefícios para as viagens corporativas, é importante ressaltar que ela não pode substituir completamente a interação humana. Embora a IA possa fornecer informações precisas e úteis, ela não pode substituir a experiência e a compreensão humana em situações complexas.
Outro desafio da IA em viagens corporativas é garantir a privacidade e segurança dos dados dos viajantes. É importante que as empresas garantam que as informações coletadas sobre seus viajantes sejam mantidas em segurança e protegidas contra possíveis violações de segurança.
Além disso, é importante que as empresas sejam transparentes sobre o uso de IA em suas operações de viagem. Os viajantes devem ser informados sobre como a IA é usada e quais dados estão sendo coletados, para que possam tomar decisões informadas sobre sua privacidade
7 de jul. de 2022
