Gestores de marketing digital lidam diariamente com orçamentos expressivos em anúncios. Porém, quando campanhas são pagas via cartão, existe um risco: o chargeback. Esse processo ocorre quando a operadora de cartão cancela uma transação por suspeita de fraude ou contestação. Para quem investe em mídia, isso pode significar desde bloqueio temporário da conta até perda direta de verba.
Fraudes em plataformas de anúncios não se restringem a acessos indevidos. Podem acontecer por clonagem de cartão corporativo, má gestão de usuários internos ou até falta de rastreabilidade sobre quem fez cada transação. O resultado é o mesmo: incerteza, prejuízos e dificuldade em justificar gastos ao financeiro.
Como fraudes surgem nas plataformas de Ads
O ambiente de anúncios é altamente sensível a movimentações financeiras. Entre os principais pontos de vulnerabilidade estão:
Acesso não controlado: colaboradores ou terceiros podem usar o cartão de mídia sem autorização explícita.
Falta de limite individual: quando todos acessam um único cartão, fica impossível identificar quem gerou determinado gasto.
Ausência de conciliação em tempo real: sem dados atualizados, só se percebe uma fraude quando o prejuízo já está consolidado.
Notas fiscais e rastreabilidade: muitas vezes, a cobrança aparece apenas como “Ads” no extrato, dificultando a comprovação.
Esses fatores somados explicam por que as áreas de marketing e financeiro frequentemente entram em atrito na hora de analisar custos de mídia.
Ferramentas para reduzir riscos
Existem recursos que permitem proteger o cartão Ads e diminuir drasticamente a chance de fraude e chargeback:
Cartões virtuais exclusivos para Ads
Ao criar cartões digitais apenas para campanhas, é possível isolar gastos e reduzir a superfície de ataque. Se ocorrer uso indevido, basta cancelar o cartão sem comprometer outras operações da empresa.
Controle de limites e centro de custo
Definir valores máximos por cartão, colaborador ou campanha garante que nenhum gasto extrapole o planejado. Além disso, associar cada pagamento a um centro de custo facilita a prestação de contas.
Bloqueio e desbloqueio instantâneo
Em caso de suspeita, a capacidade de pausar imediatamente um cartão evita que fraudes em andamento se transformem em perdas maiores.
Gestão integrada de notas fiscais
Garantir que todos os gastos com Ads tenham seus documentos vinculados elimina brechas para uso indevido ou contestação de pagamentos.
Chargebacks não precisam ser encarados como inevitáveis. Com práticas estruturadas e o apoio de funcionalidades certas, o gestor de marketing pode manter sua estratégia de anúncios segura, transparente e à prova de fraudes.
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